1. Inleiding

www.felicity-benelux.nl  (hierna: “Felicity Benelux”) hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarvoor we deze gebruiken en hoe we daarmee omgaan.

2. Verzameling van persoonsgegevens

Wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen we de volgende persoonsgegevens van u verzamelen:

• Naam

• E-mailadres

• Adres

• Telefoonnummer

• Betalingsgegevens

• IP-adres

• Surfgedrag (via cookies)

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

We gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken van je bestelling: We hebben uw gegevens nodig om uw bestelling correct af te handelen en te leveren.

• Communicatie: We gebruiken uw gegevens om contact met u op te nemen over uw bestelling, bijvoorbeeld om u te informeren over de levering.

• Marketing: Met uw toestemming kunnen we u e-mails sturen met nieuws, aanbiedingen en andere relevante informatie over onze producten.

• After-sales service: We bewaren uw gegevens en de serienummers van de aan u geleverde producten, zodat we u snel van dienst kunnen zijn.

• Verbetering van onze website: We analyseren uw surfgedrag om onze website te verbeteren en persoonlijker te maken.

4. Delen van persoonsgegevens

We kunnen uw persoonsgegevens delen met:

• Installateurs: Om de installatie van uw thuisbatterij mogelijk te maken, delen we de noodzakelijke gegevens met onze installateur.

• Verwerkers: We maken gebruik van externe partijen (verwerkers) om bepaalde diensten uit te voeren, zoals het verzenden van e-mails of het verwerken van betalingen. Deze partijen zijn contractueel verplicht om vertrouwelijk met uw gegevens om te gaan.

5. Bewaartermijn

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Over het algemeen bewaren we uw gegevens 5 jaar.

6. Cookies

We maken gebruik van cookies om uw surfgedrag te volgen en onze website te verbeteren. U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatig gebruik of onbevoegde toegang.

8. Uw rechten

U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Neem hiervoor contact met ons op via hello@felicity-benelux.(nl).

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

10. Vragen

Hebt u vragen over deze privacyverklaring, neem dan contact met ons op via hello@felicity-benelux.(nl)